Rabu, 02 November 2011 - 12:11:40 WIB

Penuhi Seluruh Kebutuhan Nasabah

Sejak akhir 1990an, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BNI) boleh dibilang cukup gencar menggarap bisnis consumer banking. Hal ini dilakukan untuk memenuhi seluruh kebutuhan dalam menjalankan aktivitasnya sehari-hari, mulai dari bangun tidur hingga kembali tidur.

Konsep pelayanan sepanjang hayat yang diterapkan selama ini ternyata cukup sukses dalam menggaet nasabah. Terbuktim hampir semua consumer product yang ditawarkan, seperti kartu kredit melonjak hingga 50% sepanjang 2010 lalu. Padahal rata-rata pertumbuhan industri hanya berkisar 19 – 20%. Begitu juga Kredit Pemilikan Rumah (KPR/KPA) meningkat 25% pada Juli 2011, jauh melampaui industri yang mencapai 17 – 18%.

Tentu saja prestasi tersebut berdampak positif terhadap pertumbuhan keseluruhan bisnis BNI secara berkesinambungan. Hingga semester I 2011, bank BUMN ini mencatat pertumbuhan laba bersih sebesar 41% dari Rp1,93 triliun menjadi Rp2,73 triliun dibanding posisi yang sama tahun sebelumnya, dimana penyebab utamanya adalah kenaikan pendapatan bunga hingga 5%.

Pemenuhan seluruh kebutuhan nasabah yang diwujudkan melalui kelengkapan produk dihampir semua segmen adalah kunci utamanya. Secara keseluruhan produk-produk consumer BNI terbagi menjadi dua, yakni kredit dan penghimpunan dana pihak ketiga. Kredit konsumsi antara lain mencakup KPR/KPA, Auto Loan, Kredit Tanpa Agunan (KTA), dan Kredit Multi Guna. Khusus multi guna, memungkinkan nasabah dapat menjaminkan properti miliknya untuk berbagai kebutuhan, seperti bisnis dan investasi.

Selain itu, BNI juga memiliki produk kartu kredit yang terdiri dari classic, gold, titanium dan platinum. Kalau KPR kan hanya untuk rumah. Sementara untuk menunjang program pemerintah dalam memberdayakan Usaha Kecil dan Menengah, kami menawarkan kredit produktif kecil yang dikenal dengan nama Bisnis Wirausaha. Sedangkan terkait dana pihak ketiga, memiliki produk-produk tabungan yang disesuaikan dengan segmen dan usia nasabah. Hingga saat ini kami sudah menawarkan sekitar 10 – 11 jenis tabungan, seperti BNI Taplus, Taplus Bisnis, Tapenas ( Tabungan Pendidikan Anak Sekolah ), Tabungan Haji Indonesia hingga tabungan untuk edukasi anak menabung yaitu BNI Taplus Anak, yang baru kami luncurkan bulan Juli lalu. Produk-produk tabungan BNI juga didukung dengan layanan elektronik banking (e-banking) yang lengkap, mudah dan nyaman yang bisa dinikmati melalui ATM, SMS Banking, Internet Banking, dan Phone Banking. Tidak hanya itu, kami juga memiliki produk deposito baik rupiah maupun mata uang lain seperti US Dollar, Euro, dan valuta asing lainnya.

Direktur Konsumer dan Ritel BNI, Darmadi Sutanto mengatakan karena segmen pasar yang dibidik tidak fokus pada kalangan atau usia tertentu, maka BNI berkeinginan untuk menjadi lifetime banking partner (mitra seumur hidup nasabah).

Namun demikian, masing-masing produk yang ditawarkan memiliki kekuatan dan keunggulan berbeda. Contohnya KPR dengan rata-rata kredit Rp.180 - 500 juta, adalah pasar paling gemuk dengan komposisi pendanaan sebesar 40%. Begitu juga rumah bersubsidi dengan kisaran harga jual Rp.150 – 160 juta hanya 5% dan hunian seharga Rp.500 juta ke atas, porsi pendanaannya sebesar 15% dari total out standing kredit properti.

Sementara terkait kartu kredit, saat ini BNI telah memiliki sekitar 2 juta pengguna yang mencakup segment Classic, Gold, BNI Style Titanium dan Platinum. Untuk segmen consumer, karena tingkat konsumsi yang semakin meningkat dan minat dari nasabah yang terus membaik, pemasaran kartu kredit BNI lebih difokuskan pada segmen Gold hingga Platinum. BNI juga akan semakin serius menggarap kebutuhan kartu kredit untuk segmen corporate dan commercial, termasuk diantaranya private label atau kartu untuk kebutuhan khusus yang bisa di customized sesuai bidang usaha mitra bisnis kami.

Sedangkan berkenaan dengan pembiayaan otomotif khususnya mobil, BNI cenderung lebih berhati-hati. Karena kendaraan bermotor tergolong pada kebutuhan secondary, maka pasar yang dibidik juga lebih ke kalangan menengah atas. Tidak hanya keluaran baru, mobil-mobil bekas yang cukup visible juga menjadi bagian dari pasar yang disasar bank tersebut. Berbeda dengan rumah yang memang menjadi kebutuhan utama (primary) setiap individu masyarakat. Jadi, rumah sangat sederhana pun pasti dibeli konsumen. Karena itu, produk KPR/KPA kami cukup beragam mulai dari kelas bawah hingga rumah mewah.

Darmadi menegaskan, semua produk consumer yang ditawarkan memiliki banyak keungguluan dan belum tentu dipunyai oleh kompetitor. Untuk produk KPR/KPA misalnya, selain bunga yang memang kompetitif, juga unggul dari sisi proses. Terus melakukan perbaikan bagaimana proses kredit bisa secepat mungkin dan di beberapa tempat sudah mulai diluncurkan program yang disebut approval satu hari. Secara umum, proses pengajuan KPR/KPA yang ditangani selama ini tidak lebih dari satu minggu.

Tidak hanya itu, KPR/KPA BNI memiliki keunggulan dari sisi inovasi dan fleksibelitas cicilan yang disesuaikan dengan keinginan dan kemampuan nasabah. Antara lain, program angsuran suka-suka, dimana nasabah bisa sesuka hati menentukan besaran cicilan yang diinginkan sesuai kemampuannya.

Selanjutnya, program cicilan bijak, dimana besarnya angsuran adalah 1% dari plafond kredit nasabah dan berlaku tetap selama 5 tahun pertama. Berapapun hutang yang ditanggung kreditor, maka angsurannya hanya 1% dari total utang. Misalnya, utang yang ditanggung sebesar Rp.1 milyar, maka cicilan yang harus dibayar hanya Rp.10 juta atau utang Rp.100 juta, cililannya cukup Rp.1 juta saja. Program ini, sangat meringankan nasabah karena umumnya cicilan yang ditentukan bank lebih dari 1%. Dapat dipastikan dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan produk-produk KPR/KPA BNI membuat masyarakat bisa secara cepat membeli rumah. Karena prosesnya mudah, singkat dan cicilan di awal pun cukup ringan.

• Diminati Karena Jaringan Terluas
• BANK CENTRAL ASIA
• Consumer BNI Partner Nasabah Sepanjang Hayat
• Target Jadi Bank yang Disegani_Edisi 74
• Fokus Garap Sektor Poor Productive_Edisi 73

Nama	:
Email	:
Komentar
	(Masukkan 6 kode diatas)