Wednesday , 21 November 2018
Breaking News
Home / Umum / Teknologi / Infomedia Terapkan NICE Engage Platform

Infomedia Terapkan NICE Engage Platform

1N0C9307TEKNOLOGI – Perusahaan terbesar Indonesia dalam bidang proses manajemen bisnis, Infomedia  telah menerapkan platfrom Engage dari NICE. Ini merupakan yang pertama kali di Asia-Pasifik setelah sukses diterapkan di beberapa benua lain.

Adapun platform NICE  Engage generasi lanjut ini telah mendukung perekaman suara, video , dan layar, termasuk pengarsipan dan penayangan ulang secara langsung menggunakan server tunggal. Ditambah lagi dengan adanya fitur Advance Interaction Recorder (AIR) yang dapat mendukung lebih dari 5000 saluran per server , mampu menurunkan total cost ownership (TCO) secara signifikan bagi infomedia dan menjadi landasan yang kuat untuk pertumbuhan usaha di masa depan.

Platform ini memungkinkan Infomedia untuk menganalisa seluruh data percakapan secara simultan dan instan kemudian menggunakan insight dan arahan yang relevan untuk berintraksi dengan konsumen secara realtime. Hal ini menandai kesuksesan kerjasama yang pertama antara NICE dan Selindo dalam memperkenalkan platform unggulan ini ke pasar dalam negri.

NICE dan Selindo berkomitmen untuk memberikan solusi interaksi pelanggan di Indonesia dan akan terus membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia meningkatkan pengalaman pelanggan mereka melalui interaksi dengan karyawan , meningkatkan efisiensi operasional , serta menggali insight dari berbagai interaksi dengan pelanggan.

Joni Santoso, President and Director, Infomedia mengatakan “Dengan menerapkan teknologi tercanggih dari NICE , kami dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyederhanakan infrastruktur melalui teknologi masa depan yang telah teruji. Teknologi terbaru ini juga memiliki lingkup serta skalabilitas tinggi yang membantu kami  mengembangkan bisnis dalam beberapa tahun ke depan,” ungkapnya.

Share artikel ini dengan teman

Tinggalkan Komentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*