Property & Bank

Kepuasan Tamu Hotel Jadi Strategi Jitu Ryan Wardhana

Kepuasan

Propertynbank : Berbekal pengalaman panjang di industri perhotelan, Ryan Wardhana memulai karirnya dari level bawah. Selama lebih 20 tahun, pria kelahiran Bandung Jawa Barat mengasah kemampuan dan kematangannya dalam mengelola berbagai properti hotel.

Pria yang kerap disapa Ryan ini mengawali karir nya sebagai seorang operator telepon hotel di salah satu Hotel di Kota Bandung dan melanjutkan merintis karir Hospitalitynya dibeberapa Jaringan Hotel nasional maupun internasional.

Perjalanan panjang membawanya menempati beberapa posisi strategis sebagai Head of Department, Hotel Manager dan General Manager di beberapa hotel di Indonesia, seperti di Bandung, Surabaya, Makassar dan Bali. Terakhir, Pria jebolan Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung, 2003 ini dipercaya menjadi General Manager Hotel Horison Ultima Seminyak, Bali.

Memiliki latar belakang di dunia perhotelan, membuat Ryan makin memberanikan diri untuk meniti karier di bidang ini. Karier pertamanya ia torehkan di Sheraton Bandung, di front office department.

“Saya memulai karir sebagai operator telepon, lalu ke Butter, kemudian Supervisor dan Duty Manager hingga akhirnya ke front office manager,” paparnya.

Ryan mengaku, berkarir di bisnis hospitality memang banyak tantangannya. Pasalnya kita harus menghadapi para tamu dengan beragam karakter orang. Disini kita dituntut untuk memberikan kenyamanan kepada tamu hotel sehingga membuat mereka senang

“Nah tantangan inilah yang membuat saya tertarik berkerja dan berkarir di bisnis hospitality, karena sejalah dengan kesenangan saya yang gemar membuat orang lain senang,” ujarnya.

Sebagai orang yang telah malang melintang di industry perhotelan, Ryan merasakan sector pariwisata di Indonesia semakin berkembang. Namun demikian, ia juga berharap perkembangan sector pariwisata ini tidak hanya dirasakan di Pulau Bali saja. Jadi harus merata di seluruh Indonesia. Untuk itu diperlukan dukungan dari pihak-pihak terkait, baik pemerintah, pelaku usaha serta dilengkapi dengan fasilitas termasuk ketersediaan hotel yang memberikan kenyamanan bagi para wisatawan.

“Saya yakin Indonesia punya potensi budaya yang tidak kalah dengan bali. Hanya mungkin belum terekspose secara maksimal . jika itu bisa berkembang, kita bisa take off atau bisa meluncur dengan signifikan. pariwisata maju tentunya berdampak pada majunya perekonomian masyarakat, income bagi negara,” pungkasnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *