Propertynbank.com – Komitmen Bank Jakarta dalam menghadirkan layanan perbankan yang berorientasi pada kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah kembali membuahkan hasil. Hal ini dibuktikan dengan diraihnya Golden Champion pada ajang 8th Infobank Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) 2026. Penghargaan diterima langsung oleh Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai.
Dalam ajang bergengsi tersebut, bank kebanggaan warga Jakarta ini mencatatkan prestasi dengan memborong tujuh kategori penghargaan. Penghargaan tersebut meliputi bank daerah terbaik dalam membangun hubungan dengan nasabah melalui strategi pemasaran, bank daerah dengan layanan dan produk yang paling berfokus pada kebutuhan nasabah, serta bank daerah terbaik dalam kemudahan interaksi nasabah dengan layanan perbankan.
Selain itu, bank ini juga dinobatkan sebagai bank daerah dengan layanan ATM paling memuaskan. Sementara pada kategori lainnya, berhasil meraih peringkat kedua sebagai bank daerah terbaik dalam menjaga loyalitas nasabah, memberikan rasa aman dalam bertransaksi, serta menghadirkan layanan mobile banking yang memuaskan.
Atas capaian tersebut, Bank Jakarta ditetapkan sebagai bank daerah terbaik kedua dalam aspek kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah pada tahun 2026.
Bank Juga : Panin Dubai Syariah Perkuat Literasi Keuangan Perempuan Lewat Perempuan Berlari 2025
Ateng Rivai, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas komitmen berkelanjutan perseroan dalam melakukan transformasi produk dan layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah.
Menurutnya, kepercayaan dan loyalitas nasabah yang tercermin dari penghargaan ini menjadi tanggung jawab besar bagi bank yang ia pimpim untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan. “Hal tersebut termasuk penerapan prinsip kepatuhan, manajemen risiko, dan tata kelola perusahaan yang baik,” ungkapnya.
Tingkatkan Peran Bank Jakarta
Lebih lanjut, Ateng menegaskan bahwa penguatan fungsi kepatuhan akan terus menjadi bagian penting dalam mendukung transformasi bisnis berkelanjutan. Dengan demikian, Bank Jakarta diharapkan mampu terus berperan sebagai bank daerah yang adaptif, kompetitif, dan berintegritas, sejalan dengan perkembangan industri perbankan serta mendukung agenda pembangunan ekonomi nasional.
Baca Juga : BTN Dominasi Penyaluran KPR FLPP Nasional, Mencapai 128 Ribu Unit Rumah di 2025
Penghargaan Infobank SLE 2026 sendiri diberikan berdasarkan riset independen yang mengukur persepsi dan pengalaman nasabah terhadap layanan perbankan. Penilaian mencakup tingkat kepuasan, loyalitas, keterikatan nasabah, kualitas layanan di berbagai kanal, keamanan transaksi, hingga kinerja layanan digital dan jaringan ATM.
Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menambahkan bahwa capaian ini menjadi momentum bagi Bank Jakarta untuk terus melakukan evaluasi dan penguatan layanan secara berkelanjutan.
Ia menegaskan, Bank Jakarta akan terus memperkuat pendekatan customer centricity, engagement, serta kualitas layanan di seluruh titik layanan, mulai dari jaringan kantor, ATM, hingga kanal digital. Ke depan, agenda transformasi akan terus dilanjutkan melalui inovasi berkelanjutan guna meningkatkan pengalaman nasabah secara konsisten dan terukur.
