Propertynbank.com – Memasuki usia ke-13 pada Desember 2025 lalu, Kuningan City Mall menandai tonggak baru transformasi digital dengan menghadirkan Prototype Customer Service berbasis Artificial Intelligence (AI).
Robot AI bernama Airy tersebut menjadi robot customer service pertama yang dihadirkan oleh pusat perbelanjaan di Indonesia, sekaligus menegaskan langkah Kuningan City Mall menuju konsep hi-tech mall di Jakarta. Kehadiran Airy dirancang untuk memberikan pengalaman baru bagi pengunjung melalui layanan yang lebih interaktif, cepat, dan cerdas.
Prototype CS AI Robot Airy berfungsi sebagai asisten digital yang mampu memberikan informasi secara real-time, mulai dari direktori tenant, informasi promo, jadwal dan detail event, hingga panduan navigasi di dalam area mall. Dengan teknologi AI, Airy mampu merespons kebutuhan pengunjung secara intuitif dan akurat, menjadikan proses pencarian informasi lebih efisien.
Kehadiran robot AI ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan peran customer service konvensional, melainkan sebagai layanan pendamping yang bekerja berdampingan guna meningkatkan kualitas dan kecepatan pelayanan. Dengan demikian, pengunjung dapat menikmati pengalaman berbelanja yang lebih seamless dan modern.
Baca Juga : Agung Sedayu Group Hadirkan Grand Waterfront, Magnet Baru Lifestyle di Kelapa Gading
Sebagai pusat perbelanjaan yang dikenal dengan konsep The Leading Sport and F&B Concept Mall, Kuningan City Mall terus berupaya menghadirkan inovasi yang relevan dengan perkembangan gaya hidup urban dan teknologi. Peluncuran Robot AI Airy menjadi langkah awal dalam membangun ekosistem mall berbasis teknologi cerdas.
TCR & Marcomm Manager Kuningan City Mall, Fauzan S. Utomo, menyampaikan bahwa pengembangan Robot AI dan aplikasi resmi Kuningan City Mall merupakan proyek jangka panjang yang akan terus disesuaikan dengan kebutuhan pengunjung di masa depan. “Kami berharap Kuningan City Mall tidak hanya menjadi destinasi yang nyaman, tetapi juga adaptif terhadap kemajuan teknologi,” ungkapnya.
Baca Juga : Properti Komersial di 2026 Bergerak Dinamis, Begini Analisa Leads Property
Pandangan serupa disampaikan oleh Raymond Chin, entrepreneur dan technology enthusiast, yang menilai kehadiran Robot AI di pusat perbelanjaan sebagai terobosan penting di industri ritel. Menurutnya, teknologi ini tidak hanya bersifat inovatif, tetapi juga berpotensi meningkatkan customer satisfaction dengan menghadirkan pengalaman unik dan berbeda bagi pengunjung.
Lokasi Robot AI Airy Kuningan City Mall
Prototype CS AI Robot Airy saat ini dapat ditemui di area Concierge Kuningan City Mall, Lantai Upper Ground. “Kehadiran robot ini menjadi simbol transformasi Kuningan City dalam menggabungkan teknologi, kenyamanan, dan pengalaman berbelanja modern dalam satu destinasi,” pungkas Fauzan.
