PERBANKAN : Komitmen PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dalam memberikan layanan kepada nasabah, melalui digitalisasi perbankan yang optimal kian memanjakan nasabahnya.
Seperti yang diunggah salah satu nasabahnya melalui akun twitternya @ruthnats dengan memberikan testimoni mengenai kemudahan bertransaksi di mesin CS Digital BCA.
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn mengatakan, “Kami berterima kasih atas kepercayaan dan apresiasi nasabah yang diberikan kepada BCA dalam memberikan layanan perbankan digital. Kami bersyukur bahwa mesin CS Digital ini dapat memberikan nilai tambah dan manfaat jangka panjang, terkhusus di masa pandemi saat ini yang mendorong nasabah untuk melakukan transaksi perbankan secara lebih mudah, praktis, dan aman,” tambah Hera.
Sebagai salah satu inovasi BCA yakni dengan mengembangkan konsep model cabang masa mendatang. Lewat konsep tersebut, tentunya akan menjadi lebih efisien dengan teknologi dan mesin-mesin digital yang dapat digunakan oleh nasabah secara mandiri.
Hera mencontohkan, Seperti penggunaan mesin CS Digital yang merupakan salah satu layanan BCA. “Layanan ini dapat dilakukan secara self-service, karena menggunakan teknologi yang user friendly,”ujarnya dalam siaran pers yang diterima redaksi (14/08/2021).
Untuk diketahui, bahwa mesin CS Digital BCA dengan fitur ganti kartu ATM menggunakan KTP elektronik sudah bisa dilakukan sejak April 2019. Hingga saat ini, BCA memiliki hampir 1200 mesin CS Digital BCA yang tersebar di berbagai lokasi.
Nasabah setia BCA dapat melakukan beragam transaksi customer service dengan nyaman dan dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu di lokasi-lokasi CS Digital BCA yang telah ditentukan.
Pada layanan mesin CS digital ini, Nasabah dapat melakukan beragam transaksi di CS Digital BCA, antara lain, Ganti kartu: migrasi ke chip, hilang, rusak, penggantian jenis kartu, lupa PIN, cetak kartu digital ke fisik. Selain itu dapat melakukan Registrasi e-Banking seperti Mobile Banking (BCA mobile), Klik BCA Individual (KBI), SMS BCA
“Jika nasabah ingin mengganti kartu debit/kartu ATM karena hilang, rusak atau ingin ganti jenis kartu, tidak perlu repot atau panik karena mesin CS Digital BCA siap membantu Anda. Nasabah atau calon nasabah hanya perlu membawa KTP elektronik saja sebagai alat verifikasi untuk transaksi di mesin CS Digital. Hal ini memudahkan nasabah khususnya di masa pandemi saat ini,” tambah Hera.
Pada kesempatan ini, kami juga ingin menghimbau kembali kepada nasabah BCA untuk melakukan penggantian kartu debit/kartu ATM magnetic stripe ke kartu debit/kartu ATM berbasis chip. Hal ini sejalan dengan ketentuan Bank Indonesia yang mewajibkan penggunaan kartu chip 100% pada 31 Desember 2021. Sebagai informasi, hingga Juni 2021, jumlah Kartu Debit BCA tercatat sekitar 24 juta dimana sekitar hampir 20,6 juta (sekitar 85%) sudah menggunakan chip.
“Bagi nasabah BCA yang belum melakukan penggantian kartu ATM magnetic stripe ke kartu ATM chip, kami mengajak nasabah untuk segera melakukan penggantian. Nasabah dapat melakukannya dengan mudah dan praktis di mesin CS Digital BCA,” tutur Hera.
Adrian Putra
